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    誠信通運營:關于《交易爭議處理規則》——發票相關規則的修訂公告

    來源: 時間:2021-09-10 09:14:30 瀏覽次數:

    關于《交易爭議處理規則》——相關規則的修訂公告


    尊敬的1688會員:

    為了適應1688.com市場平臺的發展變化,促進1688.com交易市場的持續健康發展,1688將現有的《交易爭議處理規則》進行修訂。新修改后的規則于2021年9月15日正式生效施行,請廣大會員注意規則變化。

     

     

    《交易爭議處理規則》具體修訂內容如下:

    變更前

    變更后

    《交易爭議處理規則》

    《交易爭議處理規則》

    八、違規處理

    八、違規處理

    (一)扣分處理 (一)扣分處理

    1.商品或服務問題處置

    1.商品或服務問題處置

    1.1 買家主張賣家所售商品或提供服務存在如下情形的,經阿里巴巴介入判責認定后,分別作下述處置:
    a) 收貨破損;
    b) 收貨少件、發錯貨;
    c) 收貨空包裹;
    d) 描述不符(如外觀、材質、尺寸、功能、等);
    e) 質量問題(如性能故障等);
    f) 知識產權侵權(如假冒商品、盜版等);
    g) 禁限售商品或服務;
    出現a/b情形的違規,警告,第二次及以上每次扣4分;
    出現c情形的違規,扣12分,第二次及以上每次扣24分;
    出現d-g情形的違規,將依照《產品品質違規處理規則》、《知識產權侵權處理規則》、《違禁信息發布行為處理規則》及《阿里巴巴中國站規則》等平臺相關規則管控。

    1.1 買家主張賣家所售商品或提供服務存在如下情形的,經阿里巴巴介入判責認定后,分別作下述處置:

    a) 收貨破損;

    b) 收貨少件、發錯貨;

    c) 根據相關法規規定應開具,實際未履行義務的(注:賣家事先未予顯著明示或雙方未有約定的,交易實際金額默認為含稅價);alt

    d) 收貨空包裹;

    e) 描述不符(如外觀、材質、尺寸、功能、等);

    f) 質量問題(如性能故障等);

    g) 知識產權侵權(如假冒商品、盜版等);

    h) 禁限售商品或服務;

    出現a/b情形的違規,警告,第二次及以上每次扣4分;

    出現c情形的違規,扣2分,第二次及以上每次扣6分;

    出現d情形的違規,扣12分,第二次及以上每次扣24分;

    出現e-h情形的違規,將依照《產品品質違規處理規則》、《知識產權侵權處理規則》、《違禁信息發布行為處理規則》及《阿里巴巴中國站規則》等平臺相關規則管控。

    2.賣家行為類問題的扣分處理 2.賣家行為類問題的扣分處理

    2.2 賣家違背其他交易相關承諾或約定的,警告,第二次及以上每次扣4分,包括但不限于以下情形:

    a )承諾或約定給予贈品,實際未履行的;

    b )承諾或約定開具,實際未履行的;

    注:賣家事先未予顯著明示或雙方未有約定的,交易實際金額默認為含稅價;

    c )承諾或約定退貨、換貨、補寄、維修等服務,實際未履行的;

    d )未采用承諾或約定的物流/快遞進行發貨的。

    2.2 賣家違背其他交易相關承諾、約定或者法規的,警告,第二次及以上每次扣4分,包括但不限于以下情形:

    a )承諾或約定給予贈品,實際未履行的;

    b )承諾或約定開具的時間,實際未履行或的要素信息(包括但不限于購買方、銷售方、金額、貨物或應稅服務名稱等票面信息)履行錯誤的;alt

    c )承諾或約定退貨、換貨、補寄、維修等服務,實際未履行的;

    d )未采用承諾或約定的物流/快遞進行發貨的。
     

    《1688平臺爭議處理規則》

     

    新增《1688爭議處理規則》,包含受理條件、爭議處理原則、的運費爭議及常見問題。

     

    特此通知。

     

     

    2021年8月30日


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