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    1688超時說明規則

    來源: 時間:2021-05-29 11:50:31 瀏覽次數:

    為了給買賣家提供更優質的服務和交易體驗,1688.com將對交易上超時說明規則進行解讀。

     

    一、1688通用退款超時時間表

    交易狀態

    退款類型 (貨物狀態)

    退款狀態

    超時時間點

    賣家

    買家

    買家已付款,等待賣家發貨

    賣家未發貨,全額退款    (未收到貨)

    退款協議等待賣家確認

    賣家自本退款申請提交之日起3內,不響應退款申請的,退款協議超時自動達成

    /

    賣家不同意退款協議,等待買家修改

    /

    買家需要5天內響應處理,逾期系統自動關閉退款

    賣家已發貨,等待買家確認 

    賣家已發貨,買家未收到貨,全額退款   (未收到貨)

    退款協議等待賣家確認

    賣家自本退款申請提交之日起5內,不響應退款申請的,退款協議超時自動達成

    /

    賣家不同意退款協議,等待買家修改

    /

    買家需要5天內響應處理,買家可點擊撤銷退款協議或修改退款協議,逾期系統自動關閉退款

    買家已收到貨,不退貨僅退款      (已收到貨不退貨)

    退款協議等待賣家確認

    賣家自本退款申請提交之日起5內,不響應退款申請的,退款協議超時自動達成

    賣家不同意退款協議,等待買家修改

    /

    買家需要5天內響應處理,買家可點擊撤銷退款協議或修改退款協議,逾期系統自動關閉退款

    買家已收到貨,退貨并退款(已收到貨,退貨退款)

    退款協議等待賣家確認

    賣家自本退款申請提交之日起5內,不響應退款申請的,退款協議超時自動達成

    賣家不同意申請,等待買家修改

    買家需要5天內響應處理,買家可點擊撤銷退款協議或修改退款協議,逾期系統自動關閉退款

    退款申請達成,等待買家退貨 

    買家需在7天內完成退貨,并填寫運單號,逾期系統自動關閉退款

    買家已退貨,等待賣家確認收貨

    賣家需在買家填寫退貨單號起10內確認退款,逾期系統自動同意退款

    買家已退貨,賣家不同意退款協議,等待買家修改

    買家需要5天內響應處理,買家可點擊修改退款協議,逾期系統自動關閉退款

     

    請注意:

    1. 買家自付款之時起即可申請退款。
    2. 下列訂單不執行上述交易退款超時規則:代銷自動分賬的訂單 

     

    二、1688售后超時時間表

    售后類型

    售后狀態

     超時時間

     

    賣家

     買家

     

    交易成功

    僅退款

    售后協議等待賣家確認

    賣家需要在5天內處理,逾期系統自動達成售后協議

     

    賣家不同意售后協議,等待買家修改

    買家需要在5天內修改或撤銷本次售后申請,逾期申請自動關閉,無法再次申請

     

    交易成功

    退貨退款

    售后協議等待賣家確認

    賣家需要在5天內處理,逾期系統自動達成售后協議

     

    賣家不同意售后協議,等待買家修改

    買家需要在5天內修改或撤銷本次售后申請,逾期申請自動關閉,無法再次申請

     

    售后協議達成,等待買家退貨

    買家需在7天內完成退貨,逾期系統自動關閉售后

     

    買家已退貨,等待賣家確認收貨

    賣家必須在10天內處理本次售后,否則遭到投訴則計入糾紛率

     
     

    賣家不同意售后協議,等待買家修改

    買家需要在5天內修改本次售后申請,逾期申請自動關閉,無法再次申請

     

    換貨維修

    售后協議等待賣家確認

    賣家需要在5天內處理本次售后申請,逾期系統自動同意,后續賣家必須按協議執行

     

    賣家不同意售后協議,等待買家修改

    買家需要在5天內修改或撤銷本次售后申請,逾期申請自動關閉,無法再次申請

     

    請注意:買家自交易成功之日起的30天內可申請售后。

     

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